Come effettuare il reso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta/o del tuo acquisto, gli articoli con la confezione integra possono essere restituiti per cambio, entro 10 giorni dalla data di spedizione.

  • ● Per richiedere l'autorizzazione al reso, devi inviare una richiesta all'indirizzo amministrazione@massera.it entro 2 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nella e-mail devono essere specificati il numero d'ordine, i codici e i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: sostituzione. 
  • ● Una volta ricevuta la richiesta di reso, Shop.massera.it ti invierà una conferma scritta, contenente il Numero Autorizzazione Reso (R.A.N.). 
  • ● Ti verrà chiesto di confermare una data per il ritiro, prepara il pacco e consegnalo all'arrivo del corriere. 
  • ● La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Shop.massera.it
  • ● Nella modalità di reso effettuato per cambio articolo, la spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Cambio prodotto
  • ● Non è possibile cambiare il prodotto con un articolo differente. 
  • ● È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

Termini e condizioni generali sui resi
  • ● Gli articoli devono essere restituiti nuovi, con la confezione integra. 
  • ● Resi danneggiati, sporchi o alterati possono non essere accettati ed essere rispediti al cliente. 
  • ● Tutti i prodotti passano un accurato controllo qualità prima di essere spediti. Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Shop.massera.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Shop.massera.itt si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • ● Shop.massera.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 20% del valore della merce restituita. 
  • ● Shop.massera.it non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

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